4 Zasady IT w czasie pracy w ramach pracy zdalnej
Techniczne możliwości wykonywania zdalnej pracy przez pracowników Urzędu Miasta Opola:
- Dostęp do poczty email (Zimbra) spoza sieci Urzędu Miasta Opola
Dostępny dla wszystkich pracowników Urzędu Miasta Opola z publicznej sieci (spoza urzędu) bez konieczności zgłaszana prośby do Wydziału Informatyki. Dostęp do poczty odbywa się poprzez adres https://webmail.um.opole.pl wpisany do przeglądarki internetowej.
Zalecamy zwiększenie bezpieczeństwa konta poczty elektronicznej Zimbra poprzez włączenie dwuetapowego uwierzytelniania, które znacznie utrudnia włamanie na konto. Skrócona instrukcja ZIMBRA – str.3
- Dostęp do serwisu Prawnego Lex spoza sieci Urzędu Miasta Opola
Dostępny dla wszystkich pracowników Urzędu Miasta Opola z publicznej sieci (spoza urzędu) bez konieczności zgłaszania prośby do Wydziału Informatyki. Dostęp do serwisu zdalnego odbywa się poprzez adres https://borg.wolterskluwer.pl/ wpisany do przeglądarki internetowej. Dane do logowania takie jak do tej pory.
- Dostęp do systemu konferencyjnego Cisco Webex
Do dyspozycji kierowników komórek organizacyjnych udostępnione zostały pokoje konferencyjne w usłudze Cisco Webex ułatwiające komunikację z pracownikami poprzez telekonferencję lub wideokonfernecję. Dane dostępowe zostaną przekazane po dodaniu zgłoszenia w systemie HelpDesk, gdzie należy określić na jaki czas potrzebny jest pokój konferencyjny. Aplikacja do działania wymaga dostępu do Internetu, mikrofonu oraz głośników (pracownik sam musi zadbać o posiadanie mikrofonu i słuchawek np. zestaw z telefonu komórkowego). Aplikację można wykorzystywać na telefonach komórkowych lub komputerach osobistych.
- Dostęp do stacji roboczej w Urzędzie Miasta Opola poprzez VPN
Wymogiem koniecznym do podłączenia zdalnego jest posiadanie aktualnego systemu operacyjnego wspieranego przez producenta oprogramowania oraz zainstalowana i aktualna ochrona antywirusowa.
Warunkiem pracy zdalnej jest posiadanie aktualnych uprawnień dostępu do sieci Urzędu Miasta Opola, dostęp do sieci Internet oraz akceptacja Naczelnika Wydziału Informatyki.
Zdalna praca użytkownika podłączonego przez VPN blokuje możliwość pracy na danej stacji roboczej przez innego użytkownika.
Po uzyskaniu dostępu zdalnego do stacji roboczej poprzez VPN wszelkie problemy techniczne należy zgłaszać w standardowy sposób tj. poprzez formularz HelpDesk (https://helpdesk.um.opole.pl/ ) lub telefonicznie pod numerem tel. 77 45 11 824.
Dostęp zdalny przyznawany jest na podstawie zgłoszenia w systemie HelpDesk: Katalog usług > Zlecenia > UMO-Dostęp zdalny: Konfiguracja stacji), w którym należy wskazać nazwę komputera, do którego użytkownik będzie się łączył (komputer użytkownika w urzędzie). Realizacja zgłoszenia nastąpi po jego zaakceptowaniu przez Wydział Organizacyjny.
Warunkiem pracy zdalnej jest:
- zgoda pracodawcy na prace zdalną (połączenie przez VPN może następować wyłącznie w okresie posiadania zgody pracodawcy na prace zdalną)
- posiadanie aktualnych uprawnień dostępu do sieci Urzędu Miasta Opola,
- dostęp do sieci Internet,
- posiadanie własnego komputera z aktualnym systemem operacyjnym wspieranym przez producenta oprogramowania oraz zainstalowana i aktualna ochrona antywirusowa.
Chcielibyśmy także zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo pracy zdalnej, m.in:
- Włączenie mechanizmu logowania podczas uruchamiania komputera,
- Nie pozwalanie domownikom na dostęp do sprzętu służbowego,
- Blokowanie komputera przy oddalaniu się od komputera przy każdej przerwie (skrót klawiaturowy Win+L),
- Stosowanie mocnych haseł,
- Zabezpieczanie przesyłanych plików hasłem,
- Aktualizowanie systemu operacyjnego i ochrony antywirusowej,
- Zabezpieczenie (mocnym hasłem) domowej sieci WiFi, wyłączenie opcji WPS w routerze,
- Nie korzystanie z publicznych sieci WiFi,
- Wystrzeganie się reagowania na ataki socjotechniczne i phishing.
Dostęp do stacji roboczej za pomocą VPN odbywa się poprzez adres https://dostep.um.opole.pl/umo wpisany do przeglądarki internetowej
Chcielibyśmy także zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo pracy zdalnej, m.in:
- Włączenie mechanizmu logowania podczas uruchamiania komputera
- Nie pozwalanie domownikom na dostęp do sprzętu służbowego
- Blokowanie komputera przy oddalaniu się od komputera przy każdej przerwie (skrót klawiaturowy Win+L)
- Stosowanie mocnych haseł
- Zabezpieczanie przesyłanych plików hasłem
- Aktualizowanie systemu operacyjnego i ochrony antywirusowej
- Zabezpieczenie (mocnym hasłem) domowej sieci WiFi, wyłączenie opcji WPS w routerze
- Nie korzystanie z publicznych sieci WiFi
- Wystrzeganie się reagowania na ataki socjotechniczne i phishing. Więcej w artykule Praca zdalna – BEZPIECZEŃSTWO IT oraz Bezpieczeństwo w cyberprzestrzeni.