Łatwiejsze wnioskowanie o uprawnienia – zapraszamy do Helpdeska
Informujemy o wprowadzeniu nowego rozwiązania ułatwiającego wnioskowanie o nadanie dostępu do systemu i aplikacji.
Wprowadzane rozwiązanie umożliwi składanie tych wniosków poprzez system Helpdesk dostępny pod adresem: https://helpdesk.um.opole.pl.
- Nowy sposób wnioskowania zawiera szereg ułatwień, m.in. umożliwia wybieranie wartości z odpowiednio przygotowanych list wyboru.
- Dodatkowo zostanie udostępniony formularz dla przedłużenia istniejących uprawnień upraszczający w znaczny sposób cały proces wnioskowania.
- Każdy wniosek bezpośrednio po złożeniu będzie przesyłany w sposób automatyczny zgodnie ze ścieżką akceptacji, analogicznie do obowiązującej w systemie SOD.
- Wnioskujący mogą w każdej chwili sprawdzić bieżący status wniosku/zgłoszenia w systemie Helpdesk, a po zakończeniu realizacji zostaną poinformowani stosownym powiadomieniem e-mail.
Obecnie realizowany jest pierwszy etap wdrożenia, który swoim zakresem zastąpi poniższe wnioski składane do tej pory w systemie SOD:
- wnioski o dostęp do systemu informatycznego (formularz BOD-01 w SOD)
- wnioski o dostęp do BIP (formularz BOD-03 w SOD)
- wnioski o rezygnację z dostępu do systemu informatycznego (formularz BOD-04 w SOD)
Kolejny etap wdrożenia zostanie przeprowadzony w niedługim czasie i obejmie wnioski składane na formularzach BOD-02 (dostęp do aplikacji) i BOD-05 (dostęp do aplikacji poprzez VPN). Poinformujemy w oddzielnym ogłoszeniu o wdrożeniu tego etapu.
Sposób składania wniosków w systemie Helpdesk opisuje instrukcja dostępna na intranecie w zakładce Informatyczne -> Instrukcje zobacz instrukcję.
Wydział Informatyki