MyChat – najczęściej zadawane pytania
W związku z wprowadzeniem 2 stycznia 2020 r. przez Wydział Informatyki Urzędu Miasta Opola nowego komunikatora o nazwie MyChat, poniżej zostały przedstawione najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi.
1. W komunikatorze znajdują nieprawidłowo przypisane osoby do wydziału.
W przypadku stwierdzenie, że dany pracownik jest nieprawidłowo przypisany do wydziału w komunikatorze, należy zrobić zgłoszenie w systemie HelpDesk:
Problemy dotyczące oprogramowania -> MyChat -> nieprawidłowe przypisanie pracowników.
2. Nie mogę utworzyć czatu / konferencji.
Obecnie tworzenie samodzielnie czatu / konferencji przez użytkowników jest zablokowane.
3. Nie otworzył mi się automatycznie komunikator.
Komunikator MyChat został zainstalowany automatycznie u wszystkich pracowników Urzędu Miasta Opola. Skrót do komunikatora został utworzony na Pulpicie komputera.
W przypadku kiedy okno komunikatora nie otworzyło się automatycznie, należy otworzyć je ze skrótu (należy dwukrotnie kliknąć na ikonę).
4. Otworzyło się GG Pro.
Dotychczasowy komunikator GG Pro nie został jeszcze odinstalowany. W przypadku otworzenia się okna komunikatora GG Pro, należy nacisnąć Anuluj.
5. Pojawia się komunikat, że „użytkownik odłączony od serwera”.
W przypadku problemu z zalogowaniem, należy zrobić zgłoszenie w systemie HelpDesk:
Problemy dotyczące oprogramowania -> MyChat -> problem z uruchomieniem